اتصل بأرقام الهاتف التالية وسيكون مسؤولو ETECSA سعداء بمساعدتك:
112 الإدارة التجارية لخدمات الهاتف الثابت
بمجرد الاتصال بالرقم 112، يمكن لمستخدمي ETECSA السكنيين إجراء المعاملات التي لا تتطلب وجودهم في المكتب التجاري. من راحة منزلك، يمكنك طلب تفعيل وإلغاء معظم الخدمات التكميلية، واستكمال إجراءات خدمة الهاتف، والتحقق من مبلغ فاتورتك، وإجراء الدفع.
إنها خدمة مجانية، متاحة كل يوم من الساعة 8:30 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً. ابحث عن الإجراءات التي يمكن تنفيذها من خلال 19 في الصفحة 112.
113 معلومات مشتركي الهاتف الثابت
من خلال الاتصال بالرقم 113، يمكنك الحصول على معلومات حول أرقام الهاتف غير الخاصة. يجب عليك في طلبك تحديد اسم أو عنوان الجهة أو الشخص الذي ترغب في الاتصال به بالضبط، بالإضافة إلى المدينة والمحافظة التي ينتمي إليها. يمكنهم أيضًا إعلامك برموز الاختيار عن بعد. إنها خدمة يتم احتسابها كمكالمة محلية ومتاحة 24 ساعة في اليوم، كل أيام الأسبوع.
نذكرك أن الصفحات الصفراء هي أداة مفيدة للبحث عن أرقام الهواتف.
114 إصلاحات الهاتف الأرضي
من خلال الاتصال بالرقم 114، يمكنك الإبلاغ عن انقطاعات الهواتف السكنية والتجارية والعامة والولائية. خدمة مجانية، متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في هافانا وأثناء ساعات العمل في بقية أنحاء البلاد. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تحديد موعد لـuneالسبت من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 12:00 ظهرًا. ومن الساعة 1:00 ظهرًا إلى الساعة 5:00 مساءً
لا تنسى أن تطلب رقم التقرير؛ قد تحتاج إليها للمطالبة.
118 المعلومات التجارية والاهتمام بالشكاوى والمطالبات
من خلال الرقم 118 يتم توفير معلومات تجارية عن منتجات وخدمات الهاتف الثابت والمحمول ونقل البيانات والإنترنت، بالإضافة إلى أسعارها؛ يمكن الإبلاغ عن الأضرار التي تلحق بخطوط الهاتف العامة والمعدات وشبكات الكابلات. كما أنها الطريقة الأمثل لمعالجة الشكاوى وعدم الرضا وأي رأي أو اقتراح بخصوص خدمات الاتصالات المقدمة.
نحن نقدم. إنها خدمة مجانية، متاحة 24 ساعة في اليوم، كل يوم.
118 هو المستوى الأول للاهتمام بالشكاوى والمطالبات، لذا من المهم أن نبدأ بهذا المستوى.
140 الوساطة للصم وضعاف السمع
من خلال الاتصال بالرقم 140، يمكنك الوصول إلى مركز الوساطة، الذي يسمح بالتواصل بين المستخدمين ذوي الإعاقة.
الأشخاص الذين يعانون من إعاقة سمعية (الذين يستخدمون أجهزة الهاتف للصم) والأشخاص الذين لا يعانون من هذه الإعاقة.
إنها خدمة مجانية، متاحة 24 ساعة في اليوم، كل يوم.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الاتصالات الهاتفية للصم وضعاف السمع في الصفحة 14.
نتعاون من أجل عالم أفضل بدون اختلافات.
164 المساعدة في "الامتلاك"
من خلال الاتصال بالرقم 164، يمكن لمستخدمي بطاقة الهاتف الخاصة بهم الحصول على معلومات حول حالة بطاقاتهم، والتحقق من معاملاتهم، والحصول على مساعدة الخدمة. إنها خدمة مجانية، متاحة 24 ساعة في اليوم، كل يوم. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدماتنا على الصفحة 14.
يرجى الاحتفاظ بالرقم التسلسلي للبطاقة الخاصة بك للحصول على المعلومات أو تقديم مطالبة من خلال هذه الخدمة.
مساعدة الهاتف الأرضي البديلة 5264 2244
يتم تقديم المساعدة لمستخدمي TFA عن طريق الاتصال بالرقم 5264 2244، وتقديم معلومات حول استخدام المعدات و
حالة الائتمان، وكذلك الاهتمام بالشكاوى أو المطالبات بالخدمة. للاتصال بهذا الرقم من TFA، اطلب
مستقيم. إذا اتصلت من خط أرضي في هافانا، يجب عليك أن تسبق الرقم بـ 0، ومن بقية البلاد بـ 01.
خدمة مجانية متاحة كل يوم من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً
مساعدة الهاتف المحمول 5264 2266
من خلال الاتصال بالرقم 5264-2266، يمكن لعملاء الخدمة المتنقلة طلب قفل الخط، والتحقق من آثار هواتفهم، ومعرفة حالة إصلاحات معداتهم، والتحقق من حالة حسابات الخدمة المدفوعة لاحقًا، والحصول على أنواع أخرى من المساعدة.
للاتصال بهذا الرقم من هاتف محمول، اتصل مباشرة. إذا اتصلت من هاتف أرضي في هافانا، يجب عليك أن تسبق الرقم بـ 0، ومن بقية أنحاء البلاد، بـ 01. إنها خدمة مجانية، متاحة 24 ساعة في اليوم، كل يوم.