لم يعد إرجاع المنتج إلى بائع التجزئة بهذه البساطة كما كان قبل بضع سنوات. فمع تزايد عدد الأشخاص الذين يعيدون المنتجات المشتراة، أعادت سلاسل البيع بالتجزئة الكبرى النظر في سياساتها. تعرّف على المزيد هنا.
تعتمد شركات مثل وول مارت وهوم ديبوت ولويس بالفعل مهلة زمنية محددة، مثل 48 ساعة، لقبول إرجاع الأجهزة. وتنطبق هذه القواعد الأكثر صرامة بشكل أساسي على المنتجات الأكبر حجمًا، مثل الغسالات والمجففات والثلاجات.
إرجاع سريع
وقد قامت الشركات الثلاث بتفصيل سياسات الإرجاع الجديدة الخاصة بها لتجنب، قبل كل شيء، الاحتيال والخلافات مع عملائها.
في هوم ديبوت، لديك مهلة 48 ساعة لإرجاع الأجهزة الكبيرة. يشمل ذلك الثلاجات، والغسالات، والمجففات، والمواقد، وغسالات الأطباق، وبعض أفران الميكروويف. يُرجى العلم أن رسوم الشحن الأصلية للمشتريات عبر الإنترنت لن تُسترد بالكامل.
في غضون ذلك، في متاجر لوز، لديكم مهلة 48 ساعة لإعادة الأجهزة الكبيرة المفتوحة. تشمل القائمة الثلاجات، والمجمدات، والغسالات، والمجففات، والمواقد، وشفاطات المطبخ، وغسالات الأطباق، وأفران الميكروويف، وأسطح الطهي، وأفران الحائط.
أخيرًا، في وول مارت، لديك أيضًا يومان بالضبط لإعادة الأجهزة الكبيرة. وتشمل هذه الأجهزة الثلاجات، والغسالات، والمجففات، والمواقد، وغسالات الأطباق، وبعض أجهزة الميكروويف.
ميزة جديدة أخرى هي إمكانية إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المُركّبة خلال 30 يومًا. يُرجى العلم أن جميع إرجاعات الأجهزة الرئيسية يجب أن تتم عبر موقع وول مارت الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، وليس شخصيًا.
الوجه الآخر للعملة هو أمازون. فاجأت الشركة العديد من عملائها بسياسة استرداد الأموال. في بعض الحالات، تُعيد المبلغ دون طلب إرجاع المنتج.
ومع ذلك، تراقب الشركة عن كثب عادات عملائها. فإذا لاحظت تكرارًا متكررًا للإرجاع، فإنها تحد من هذا الخيار، أو حتى تمنع أي إرجاع مستقبلي.