في عصرنا الحالي، يزداد استخدام التسوق الإلكتروني من قِبل سلاسل البيع بالجملة والتجزئة. في الساعات الأخيرة، لفت خبرٌ حول هذا الموضوع انتباه المستهلكين في الولايات المتحدة. إليكم شرحه.
اتضح أن Walmart وChatGPT هما uneلإحداث ثورة في التسوق الرقمي. قريبًا جدًا، سيتمكن الناس من الشراء مباشرةً من هذه الأداة.
لا شك أن هذا الإعلان يبدو نجاحًا تجاريًا وخطوةً هائلةً نحو الابتكار التكنولوجي. إلا أنه قد يتحول إلى كارثة لآلاف الموظفين الذين يخشون فقدان وظائفهم بسبب أتمتة العمليات.
تفاجأ ملايين الأشخاص بالإعلان الرسمي لشركة وول مارت. تتعاون وول مارت مع OpenAI لتوفير تجارب تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
التحديات في الطريق
الهدف الرئيسي من هذا التحالف، بلا شك، هو السماح للمستهلكين بإكمال معظم مشترياتهم قبل الوصول إلى المتجر الفعلي.
يتضح هذا جليًا في بيان وول مارت. بفضل التسوق المُركّز على الذكاء الاصطناعي، تتحول تجربة التسوق من تفاعلية إلى استباقية، إذ تتعلم وتخطط وتتنبأ، مما يساعد العملاء على توقع احتياجاتهم.
ويعني هذا أن الذكاء الاصطناعي سيكون قادرًا على التوصية بالمنتجات، وتخطيط قوائم التسوق الشخصية، وتقديم النصائح الآلية.
لا تقتصر الفكرة على تسهيل البحث عن المنتجات فحسب، بل تشمل أيضًا تقديم أوصاف وشروحات ومقارنات واضحة. سيساعد هذا المستخدمين على فهم كيفية عمل المنتجات التي يبحثون عنها.
من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سيحل جزئيًا محل دور المستشارين أو الخبراء في أقسام محددة. سيعرف النظام عن المنتجات المعروضة في الكتالوج ما يعرفه المصنعون، إن لم يكن أكثر.
ومن الابتكارات الجديدة نظام الدفع الآلي المُدعّم بالذكاء الاصطناعي، والذي يُتيح إتمام عمليات الشراء دون الحاجة إلى الدفع التقليدي.
عند تطبيق هذه التقنية بالكامل، ستكون عملية الدفع سلسة تمامًا وبدون تلامس. تُطلق وول مارت على هذه التقنية اسم "التسوق الفوري".
ستعمل هذه الأتمتة على تقليل أوقات الانتظار، ولكنها ستؤدي أيضًا إلى القضاء على آلاف الوظائف في عمليات الدفع وخدمة العملاء.