ستضطر أمازون إلى إعادة الأموال لبعض عملائها الرئيسيين بعد التوصل إلى تسوية بقيمة 2.5 مليار دولار مع لجنة التجارة الفيدرالية.
من هذا المبلغ، سيُخصَّص 1.5 مليار دولار للمستهلكين مباشرةً. واتهمت الوكالة الشركة بـ"استخدام برامج اشتراك متطورة".
من المؤهل للحصول على التعويض؟
سيكون الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل في Prime في الولايات المتحدة في الفترة من 23 يونيو 2019 إلى 23 يونيو 2019 مؤهلين. 2025.
ينطبق هذا أيضًا على من حاولوا إلغاء اشتراكاتهم خلال تلك الفترة دون جدوى. تُقدّر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن 35 مليون عميل قد تأثروا.
كم سيدفعون وفي أي الحالات؟
سيتم استرداد ما يصل إلى 51 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد. ستُصدر أمازون دفعات تلقائية لمن سجلوا عبر "عملية تسجيل متنازع عليها" ولم يستخدموا أكثر من ثلاث مزايا رئيسية في السنة الأولى.
وبحسب الترتيب النهائي، تتضمن هذه العمليات صفحة Universal Prime، واختيار خيار الشحن، وPrime Video، وصفحة الخروج الفردية.
ماذا يحدث إذا قمت بالتسجيل عن طريق الخطأ أو لم يُسمح لك بالإلغاء؟
إذا قمت بالتسجيل في Prime بشكل غير طوعي، فيمكنك المطالبة بالمبلغ الكامل للرسوم المدفوعة، بحد أقصى يصل إلى 51 دولارًا.
إذا حاولت إلغاء الاشتراك ولم تتمكن من ذلك، فستتلقى أيضًا ما يصل إلى 51 دولارًا مقابل الرسوم التي دفعتها.
سيتم إرسال الدفعات التلقائية أولاً، خلال 90 يومًا من قرار لجنة التجارة الفيدرالية. بعد ذلك، سيتم معالجة الطلبات المُعتمدة.
كيفية التقديم
صفحة الشكاوى لم تُنشر بعد. عند نشرها، ستظهر على موقع amazon.com، أو صفحة Amazon Prime، أو قسم مشابه داخل التطبيق.
بالإضافة إلى ذلك، ستُخطر أمازون المستوفين للشروط عبر البريد الإلكتروني والبريد العادي. سيصل هذا الإشعار خلال 30 يومًا من انتهاء الدفعات التلقائية.
الموعد النهائي لتقديم النموذج
بمجرد استلامك النموذج، سيكون لديك مهلة 180 يومًا لتقديمه. يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني، أو البريد المدفوع مسبقًا، أو عبر موقع الاتفاقية الإلكتروني، حسب نوع الطلب.
إذا لم يكن هناك ما يكفي من المال للجميع
إذا لم تُغطِّ الأموال جميع المدفوعات المتوقعة، فستُصدر أمازون استردادًا متناسبًا. سيُراعى في التوزيع المبلغ المستحق لك ومزايا برايم المُستخدَمة. في الصفقات المُجمَّعة، غالبًا ما يُخفِّض هذا المبلغ النهائي لكل شخص.
ما الذي يجب عليك الحذر منه من الآن فصاعدا
تحقق من صندوق الوارد وصندوق بريدك الإلكتروني خلال الأسابيع القادمة. احتفظ بالإيصالات أو رسائل البريد الإلكتروني التي تثبت محاولات تسجيلك أو إلغائك. عند توفر البوابة، جهّز طلبك بمعلومات حسابك وتواريخه ومدفوعاتك.