انقطعت خدمات الاتصالات بشكل كبير يوم الأربعاء في عدة محافظات غربية بالبلاد. وبدأت الانقطاعات إثر انقطاع التيار الكهربائي عن المنطقة في ساعات الصباح الباكر.
وأكدت الشركة المملوكة للدولة حدوث أضرار في توافر بيانات الهاتف المحمول ومحطات الراديو والاتصالات الهاتفية الأساسية.
تقرير رسمي عن الأضرار
أفادت هيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في فنزويلا (ETECSA) بأن مقاطعات مايابيكي وهافانا وأرتميسا وبينار ديل ريو تعاني من انقطاع كبير في الخدمة في محطات الراديو وكابينات الهاتف. صدر التقرير الساعة الحادية عشرة صباحًا.
وفقا للتحديث:
- تبلغ نسبة تأثير شركة مايابيك 38% على خدمات الهاتف المحمول و25% على خدمات الهاتف الثابت.
- وتفيد التقارير في هافانا بأن نسبة التغطية في خدمات البيانات المتنقلة تبلغ 58 بالمئة وفي خدمة الهاتف تبلغ 18 بالمئة.
- تسجل شركة أرتيميسا 20 بالمئة في البيانات و35 بالمئة في الاتصالات الهاتفية.
- تواجه مدينة بينار ديل ريو تأثيراً بنسبة 46% على بيانات الهاتف المحمول وتأثيراً بنسبة 55% على الاتصالات الهاتفية.
وأشارت ETECSA إلى أن هذه القيم قد تختلف مع تقدم أعمال استعادة الطاقة.
العلاقة المباشرة مع انقطاع الكهرباء
تنبع هذه القيود من انقطاع التيار الكهربائي الذي شمل غرب فنزويلا منذ ساعات الصباح الباكر، إثر عطل في النظام الكهربائي. أدى انخفاض الجهد إلى توقف العديد من محطات الراديو عن العمل، نظرًا لاعتمادها على مصدر طاقة مستقر للعمل.
أشارت الشركة إلى أن توافر الخدمة سيزداد مع عودة التيار الكهربائي في كل منطقة. في بعض المواقع، تعمل الأنظمة بنسخ احتياطية مؤقتة، لكنها لا تغطي جميع حركة المرور.
يبلغ المستخدمون عن انقطاعات وبطء في الخدمة
وردت تقارير من مناطق مختلفة عن مشاكل في الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول، وانقطاعات في المكالمات الوطنية، وصعوبات في إكمال الرسائل. وفي عدة بلديات، تعمل بيانات الهاتف المحمول بشكل متقطع أو بسرعات بطيئة.
وتظهر خدمات الهاتف الثابت أيضًا أعطالًا في المناطق التي استمر فيها الانقطاع لفترة أطول من المتوقع، مما أدى إلى الحد من قدرة الاتصال في أماكن العمل والشركات والمنازل.
تأثير تراكمي وسط عدم استقرار الطاقة
تحدث هذه الانقطاعات في ظل انقطاعات مستمرة للتيار الكهربائي، ونقص في الوقود، وانقطاعات إقليمية. وقد تسببت الأعطال المتتالية لمحطة فيلتون الكهروحرارية، إلى جانب قيود أخرى على النظام الكهربائي الوطني، في انقطاعات في مختلف الخدمات العامة.
عادة ما تكون الاتصالات السلكية واللاسلكية من بين أول القطاعات التي تعاني عندما تفشل النسخ الاحتياطية للكهرباء أو تنتشر انقطاعات التيار الكهربائي في المناطق ذات الكثافة العالية من المستخدمين.
وأشارت الهيئة إلى أنها ستقوم بتحديث المعلومات عندما يتحسن التوفر وتعود الخدمات إلى مستوياتها الطبيعية.
ما نمر به مؤلم. في حالتي، مرضت والدتي فجأةً وتوفيت. بسبب انقطاع التواصل، لم أستطع التواصل معها وهي على قيد الحياة. من الضروري بالنسبة لي التواصل، فحتى أفراد عائلتي لم يتلقوا رسالة بوفاتها ولم يتمكنوا من توديعها.
لكن الاتصال لم يعمل منذ أشهر؛ أمس كان مجرد يوم عادي. لا جدوى من استخدام البيانات.
كان كل شيء سيئًا للغاية. أقل مشاكلنا فقدان خدمة الإنترنت غير المحدودة من منتصف الليل حتى السابعة صباحًا التي تدفع عائلاتنا ثمنها، بسبب انقطاع الكهرباء. من بين كل هذه المظالم، يجب عليهم على الأقل تعويضنا عن ساعات الإنترنت المجانية الضائعة التي يدفع ثمنها أقاربنا في الشتات، فأموالنا لا قيمة لها هنا.
في أعقاب انقطاع الاتصالات بسبب انقطاع التيار الكهربائي، يجب أن يتم منحنا 5 أيام إضافية بعد تاريخ استحقاق الرصيد.
لا يوجد مبرر لانقطاع الخدمة، فالتغطية دائما سيئة للغاية، وهم يفرضون أسعار باهظة مقابل ذلك.
وأتساءل أين التحسن الذي طرأ على إصلاح ETECSA الجديد في مايو، والذي زعموا أنه سيُحسّن كل شيء، وماذا عن البطاريات المُثبّتة على الأبراج لمنع انقطاع التيار الكهربائي؟ ألم يعملوا على ذلك بعد؟