أعلن أحد البنوك الكوبية الكبرى عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تهدف إلى تسهيل خدمة العملاء في فروعه، وذلك بحسب إعلان على قناته على تيليجرام. لا يحل هذا النظام محل الرعاية التقليدية القائمة على مبدأ "من يأتي أولاً يخدم أولاً"، بل يعمل بالتوازي، مما يوفر إمكانية حجز المواعيد مسبقًا وعبر الإنترنت.
ويأتي هذا الإجراء استجابة للحاجة إلى تبسيط الإجراءات المصرفية وتجنب الطوابير الطويلة في الفروع، وهي مشكلة متكررة في النظام المالي الكوبي.
تم تنفيذ الخدمة في الفروع التي تلبي شروط التشغيل الأساسية، مثل توفير إمدادات الطاقة المستدامة وتوافر الموظفين المدربين.
يضمن هذا استمرارية الخدمة دون انقطاع الوظائف التقليدية. صُممت هذه المبادرة خصيصًا للمستخدمين المُلِمّين بالعمليات الرقمية والذين يُفضّلون إنجاز معاملاتهم دون قيود زمنية.
حجز الموعد عن طريق التذكرة يكلف 10 CUPيمكن دفع الرسوم عبر منصتي Transfermóvil وEnZona الإلكترونيتين. مع ذلك، حجز المواعيد في قسم الشكاوى والالتماسات مجاني تمامًا.
إعلان الأحد لبنك كوبي لتسهيل الإجراءات
يتيح هذا الخيار للعملاء توسيع خياراتهم، مما يسمح لهم بزيارة الفروع التي يتوفر بها هذا النظام وتلقي الخدمة في الموعد المحدد.
يوفر تطبيق Ticket أيضًا ميزة التكامل مع أجهزة الصراف الآلي ومحطات الخدمة الذاتية، مما يسمح لك بإدارة المعاملات المصرفية المختلفة دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة.
كما قام بنك متروبوليتانو بتفعيل رمز الاستجابة السريعة (QR code) للتنزيل المباشر للتطبيق، المتوفر بصيغة APK، بهدف جعل الأداة أكثر سهولة في الوصول إليها بالنسبة للمستخدمين.
مع هذا ابتكاريلتزم بنك ميتروبوليتانو برقمنة خدماته ويسعى إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار وتوفير المزيد من الراحة في العمليات اليومية.
لقد تحدث كثيرًا لدرجة أنني ما زلت أنتظر معرفة ما يقدمه لتبسيط إجراءات البنك. يتحدث، يتحدث، لكنه لا يقول شيئًا. دور: دور لماذا؟ دور للدخول إلى البنك؟