"الخدمة التي كنتم تنتظرونها!"، هذا ما جاء في رسالة ETECSA على حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي عقب الإعلان عن خدمتها الجديدة لمستخدمي Transfermóvil وMiTransfer. المزيد من التفاصيل قريبًا. الخدمة التي كان ينتظرها الكثير من المستخدمين أصبحت متاحة أخيرا، بحسب القناة. تیلیجرام من شركة Cubacel و ETECSA.
من الآن فصاعدًا، أصبح لدى Transfermóvil ومحفظة MiTransfer رقم دعم هاتفي جديد، مصمم لتقديم مساعدة مباشرة ومتخصصة ومجانية تمامًا. الرقم المجاني هو 800 88888، ويمكن لأي شخص الاتصال به من أي هاتف في البلاد.
سيتولى هذا الخط، الذي تديره شركة Etecsa، التعامل مع الأسئلة والحوادث والاستفسارات الخاصة بـ 5 ملايين و600 ألف مستخدم يستخدمون حاليًا Transfermóvil، منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في كوبا.
تمثل هذه الخدمة قفزة نوعية في خدمة العملاء، حيث توفر قناة إنسانية وسهلة الوصول وموثوقة لحل أي موقف يتعلق بالمعاملات أو المدفوعات أو استخدام التطبيق.
وأوضح هيكتور لويس مورا هيتشافاريا، المدير التجاري لشركة ترانسفيرموفيل، أن هذا الرقم الموحد سيستقبل المكالمات من جميع أنحاء البلاد وسيتم إدارته من خلال ثلاثة مستويات من الاهتمام، وفقًا لتعقيد كل حالة.
سيتم متابعة جميع الطلبات حتى يتم توضيح الحادث المبلغ عنه وحله.
بعد عشر سنوات من التشغيل، رسّخ تطبيق Transfermóvil مكانته كأكثر التطبيقات استخدامًا في النظام الرقمي الكوبي. يستخدمه اليوم 72% من مستخدمي الهواتف المحمولة، ويُسجّل أكثر من 38 مليون معاملة شهرية عبر مختلف وسائل الدفع.
من بين الخدمات الأكثر طلبًا: التحويلات، ودفع فواتير الهاتف والكهرباء، وصرف رمز الاستجابة السريعة، والضرائب، ومعاملات مالية متنوعة تصل قيمتها إلى ملايين الدولارات شهريًا. ومن بين الميزات الشائعة الأخرى: النقد الإضافي، و"موعدي"، ودفع فواتير الغاز والمياه.
حتى الآن، قام أكثر من 238 ألف مستخدم بإبرام عقود رقمية من خلال المنصة، التي تضيف الآن طريق الوصول الجديد هذا من خلال خدمة هاتفية مركزية في البداية في مركز الاتصال بمقاطعة أرتيميسا.
مع تفعيل الرقم 800 88888، يتمتع مستخدمو Transfermóvil و MiTransfer بقناة سريعة ومجانية ومتخصصة لتلقي الدعم الفني وتوضيح الشكوك وإدارة أي حادث.
لماذا نختار خدمة أفضل إذا كانت الخدمة المتوفرة سيئة للغاية؟ الاتصالات رديئة، والمكالمات تنقطع من تلقاء نفسها، ومن الصعب التواصل؛ أحيانًا لا يمكنك حتى إجراء التحويلات... باختصار، إنه كابوس.
يجب عليهم إعادة خيار إعادة الشحن وقتما تشاء. قالوا إن مبلغ 369 بيزو سيكون مؤقتًا، والآن نحتفل بمرور عام عليه... لا أعتقد أنهم سيتمكنون من تحصيل ما توقف الناس عن دفعه بمجرد إعادة شحن واحدة شهريًا... ليس عليك أن تكون خبيرًا اقتصاديًا لتعرف أنه إذا كان بإمكان خط ما الحصول على 360 بيزو فقط مرة واحدة شهريًا، فهذا كل ما يدخل إلى حساب شركة الاتصالات. ولكن، إذا أعاد نفس الخط الشحن مرة واحدة أسبوعيًا، فهذا يعني 1440 بيزو (360 بيزو مضروبة في 4 أسابيع في الشهر). أعتقد أن هذا سيزيد الإيرادات.
يرجى أيضًا توفير خيار إعادة شحن رصيد الهاتف المحمول مرة ثانية، حتى لو كان ذلك بحدود أو بدونها؛ فهو خيار يعتمد على ميزانية البطاقات المغناطيسية، حيث إنها وسيلة اتصال لأي مشكلة، عائلية، وما إلى ذلك.
ووعدت شركة ETECSA بأن التغييرات التي طرأت عليها سوف تؤدي إلى تحسين خدماتها، ولكن ما حدث هو العكس، وهناك أدلة تدعم ذلك.
1. خدمة اتصال سيئة
2. بيانات قليلة جدًا؛ فهي لا تخص طلاب الجامعات فحسب، بل أيضًا أي شخص يحتاج إليها لإعداده، بما في ذلك قطاع التعليم بأكمله.
3. أحد أهم الخطوط في
ETECSA بدون قطعة غيار، غير صالحة للاستخدام.
لا أريد شيئا أكثر من الإنترنت.
أيها السادة، غيّروا هذا. ليس من الصواب إجبارنا على مشاهدة الفيديوهات خوفًا من نفاد البيانات. لم يعد هذا عملًا إنسانيًا، بل هو أمر شخصي. ما دمنا ندفع، فلنستخدمه.
التحويل جيد، لكن المشكلة في الباقات هي أنه عليك مراعاة أن أحفادك قد يرغبون في شراء باقتهم لواجباتهم المدرسية، وإذا كنت قد استخدمت جهاز 360 بالفعل، فلا يمكنك إعطائهم إياه. يجب عليهم إلغاء ذلك.
باختصار، ما فائدة المزيد من خدمات ETECSA إذا كانت ETECSA لا تعمل هنا في بلديتي؟ عندما ينقطع التيار الكهربائي، وهو ما يحدث معظم اليوم، وداعًا للكهرباء وداعًا للاتصال. حتى الهواتف الأرضية لا تعمل لأن المولد كان معطلاً في البداية، والآن يقولون إنه نفد وقوده. لا سمح الله، ولكن إذا حدث مكروه واضطررنا للاتصال بالإسعاف، فسنضطر لاستخدام إشارات الدخان أو الحمام الزاجل أو الطبول.
هل يعلم أحدٌ ما إذا كانت شركة ETECSA قد حلّّت مشكلة قارئ رمز الاستجابة السريعة في أحدث إصدار من Transfermovil؟ اضطررتُ إلى إلغاء تثبيته، وأخشى إعادة تثبيته.
يجب عليك الذهاب إلى الإعدادات/الإعدادات الأخرى
وتفعيل خيار رمز الاستجابة السريعة QR Code.
هكذا يمكنك المسح، لقد حدث لي
بالنظر إلى السياق الذي تجد كوبا نفسها فيه، إذا كان علي أن أطلق على أي منصة للتجارة الإلكترونية موجودة في هذا البلد المروع لقب "رائدة"، فسوف تكون ENZONA، وليس القمامة المتمثلة في Transfermóvil.
معذرةً، برأيي، برنامج EnZona سيء للغاية. يتطلب الأمر مهارةً في التعامل معه، وشهادة دكتوراه لتثبيته. هناك سببٌ يدفع معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى تقديم EnZona فقط، حتى يسخروا منك عندما لا تتمكن من ربطه. أما Transfermovil، فهو مفيدٌ جدًا، وبسيط، وسريع؛ أنا أفضله حقًا.
على شركة إتيكسا أن تخفض أسعار باقات الإنترنت الباهظة أخيرًا. حان الوقت لوقف استغلال الناس!
ومن ناحية أخرى، الاتصال فظيع!
إلى متى سيستمرون في استغلال الشعب الصامد؟
معذرةً، لكن عليك أن تكون إما ضيق الأفق أو ذكيًا جدًا لتقول إن منصة Enzona أكثر كفاءة من Transfer. اسمع، حتى كبار السن يستخدمون Transfer دون أي مشاكل. بالنسبة لي، إنه أكثر التطبيقات سخاءً على الإطلاق. سأحتفظ بالباقي لنفسي؛ فهو للأفضل.
صحيح تماما
هل يلزم الذهاب إلى البنك لإضافة بطاقتي إلى Transfermovil؟ ماذا أفعل؟
رمز الاستجابة السريعة لنقل البيانات عبر جوالي لا يعمل منذ تثبيت التحديث الجديد. ما تفسيركم لهذا؟
إذا كان لديك بالفعل Multibanca، فيمكن لأي شخص يعرف كيفية تكوينه لك.
أنا من هوغوين، كوبا. هل يلزم الذهاب إلى البنك لإضافة بطاقتي إلى نظام التحويل عبر الهاتف المحمول؟ ما هي الخطوات التي يجب عليّ اتباعها؟
أتفق مع الآراء الإيجابية لمن اختاروا Transfermovil. أنا ضعيف البصر، لكنني أتمتع بوظائف اجتماعية ومهنية، وهي المنصة التي أستخدمها لقضاء مشاويري وتدبير أموالي. شكرًا لكِ يا ETECSA.
في الوقت نفسه، أعتقد أن هذه الشركة القيّمة ينبغي أن تُقدّم على الأقل معلوماتٍ شهريةً عن الأرباح التي حققتها كل شركة، إذ أعتقد أنها نُشرت مرةً واحدةً فقط، وسامحوني إن كنتُ مُجحفًا، ولكنها كانت المرة الوحيدة، وذلك نتيجةً لاستفساراتٍ من جهاتٍ محليةٍ أخرى. إذا كان الربحُ قد تحققَ في وقتٍ قصيرٍ جدًا، بناءً على تلك المعلومات، فأعتقد أن الاستثمارات المُخصصة للتحسين المذكور حتى الآن لا بدّ أن تكون كبيرةً. فلماذا لا نُقدّم معلوماتٍ أكثر منهجيةً حول ما يُنفّذ بهذه الأموال؟ آمل أن يبدأ عام ٢٠٢٦ بدايةً واعدةً أكثر في هذا الصدد. كما أتفق مع الجدة المعنية.cupأنا مشغول بواجبات أحفادي. أوصي، من بين تحسينات أخرى ممكنة، بالعمل على تحسين إصدار 360.09. عذراً للإطالة. كما أود أن أنتقد المواطنين الذين، حتى مع حقوقهم المدنية والدستورية، لا يلتزمون باللياقة في التعبير عن آرائهم. كوبانا حقيقية، وهي مجروحة، ونكافح كثيراً من أجل البقاء اليوم، لكننا بحاجة أيضاً إلى أن نكون ممتنين وأقل فظاظة في التعبير عن أنفسنا. قد أزور أو حتى أقيم في مؤسسة أخرى غداً، لكنني لن أصف أحداً بالخائن أو الخائنة. عموماً، من لا يضبط كلامه ليس جباناً، لأن بعضهم يُعرّف نفسه بأنه مجهول. أكرر، معذرةً على الإطالة. شكراً لكم.