كان الوعد بتنظيم بيع الغاز الطبيعي المسال عبر شركة MiTurno التابعة لشركة Transfermóvil. لكن الواقع ينذر بالخطر. يسود الغموض الشارع: قواعد متغيرة، ومواعيد مفقودة، وصمت رسمي أشد وطأة من الموقد.
لاس توناس: ستة وعشرون يومًا، وقوائم متوازية، وتحولات "تختفي"
تُكرّر المجموعات المحلية القاعدة: إذا كان العقد يتضمن أسطوانتين، فلا يُمكن شراؤهما إلا بعد 26 يومًا على الأقل من تاريخ آخر عملية شراء. يعتمد التنظيم على العقد، وليس على عدد الأسطوانات في المنزل. نظريًا، يبدو الأمر واضحًا. لكن في الواقع، ليس كذلك.
يصل الجيران مع أجهزة MiTurno الخاصة بهم، ويُخبرون بأن المبيعات تُجرى على أساس "من يصل أولاً، يُخدم أولاً". يتحقق آخرون من التطبيق، لكن الرقم المخصص لم يعد يظهر. لم يُرد مبلغ الدورة، أي تلك العشرة بيزو كوبي. ألا يكفي؟ أجل. هل لديك؟ أيضاً. يُضاف إلى ذلك الالتباس حول "الجولة الأولى" و"الجولة الثانية"، دون تحديد تاريخ إغلاق معلن. في هذه الأثناء، تُعطى الأولوية لمن لم يشترِ منذ أشهر، ولكن دون توضيح كيفية القيام بذلك دون كسر الطابور المُكوّن مسبقاً. النتيجة: مزيد من الإزعاج بدلاً من الحل.
سيينفويغوس: خوارزمية مشكوك فيها، وإمدادات متقطعة، وانقطاعات في التيار الكهربائي تؤدي إلى انهيار كل شيء
في سيينفويغوس، الشكوى واضحة: النظام لا يلتزم بترتيب تاريخ آخر عملية شراء. الأشخاص الذين سجلوا منذ مايو يتخلفون عن عملاء يونيو أو سبتمبر. الحد الأدنى من المنطق الذي يطالبون به بسيط: أن تُصنّف الخوارزمية حسب الأقدمية الفعلية وليس حسب من نقر أولاً.
القشة التي قصمت ظهر البعير هي انقطاع التيار الكهربائي لساعات طويلة وعدم استقرار اتصالات الهاتف المحمول. فبدون بيانات أو رسائل نصية، تصبح العملية الرقمية سباقًا أعمى. إمدادات المصفاة غير موثوقة، ونقاط التوزيع على وشك النفاد. يحتج الناس في المكاتب ومحطات الإذاعة المحلية. ويتساءلون، عن حق، أين تذهب حبيبات الوقود غير المُسلّمة عند إلغاء مناوبة "عن طريق الخطأ".
ماتانزاس: قوائم معلنة وشاحنات غير مكتملة وكبار السن ينتظرون تحت أشعة الشمس
في ماتانزاس، تُنشر قوائم بنقاط البيع والأرقام المطلوبة. لكن هذه الممارسة تُفشل. في أرماندو ميستري، أُعلن عن تسليم 200 بالة صغيرة، ووصلت قرابة 50 بالة. قضى كبار السن والعمال يومهم منتظرين. لم يُبلّغ أحد عن التخفيضات في الوقت المناسب. كان من شأن إشعار بسيط أن يُجنّبهم طوابير الانتظار الطويلة والمتاعب. هل يصعب الإبلاغ عن تغييرات في المسارات أو تأخير الشاحنات؟
التكنولوجيا بدون أرضية اجتماعية: هذه ليست الطريقة التي تعمل بها
لا يقتصر التحول الرقمي على تثبيت تطبيق فحسب. بل يتطلب قواعد واضحة، وقوائم عامة ومتسقة، وجدولًا زمنيًا واضحًا لكل نقطة. من الضروري نشر مدة كل "دورة" وموعد بدء الدورة التالية. كما يلزم وجود قناة رسمية تشرح إعادة الجدولة والتأخيرات بشكل فوري. ونعم، هناك حاجة إلى آلية لاسترداد مبلغ العشرة بيزو كوبي عندما لا يكون الخطأ من العميل.
علينا أيضًا مراعاة الفئات الأكثر ضعفًا. كثير من كبار السن لا يملكون فهمًا جيدًا لبرنامج Transfermóvil أو هاتفًا محمولًا مُحدّثًا. هل من بديل؟ مراكز دعم، ومديرو مجتمع، ونهج شخصي مُراقَب للحالات المُبررة. إذا لم يُشمل هؤلاء الأشخاص، فسيكون النظام ضعيفًا.
السؤال المحرج
بينما يزداد نظام "ميتورنو" تعقيدًا، لا يزال السوق غير الرسمي نشطًا. في بعض الأماكن، يُتداول الحديث عن "رصاصات صغيرة" مقابل آلاف البيزو الكوبي. من أين تأتي هذه الأسطوانات إذا كانت المنافذ الرسمية قاصرة؟ في غياب إمكانية تتبع حقيقية وتفتيش دقيق، يتزايد انعدام الثقة.
ماذا سيكون مطلوبا غدا؟
ثلاث خطوات بسيطة. أولاً، الفرز حسب تاريخ آخر عملية شراء تلقائيًا ودقيقًا. ثانيًا، الشفافية اليومية: عدد الأسطوانات لكل موقع، والوقت المتوقع للوصول، والإشعار الفوري بالتغييرات. ثالثًا، احترام طابور الانتظار الذي أنشأه نظام MiTurno، وردّ المدفوعات عندما تكون إعادة الجدولة مسؤولية النظام أو الشركة. لن يُحلّ هذا مشكلة نقص الغاز، ولكن على الأقل سيعرف الناس ما ينتظرهم.
يُمكن لـ MiTurno المساعدة. في الواقع، يُضيف هذا ضغوطًا إلى حياةٍ صعبة أصلًا. لا ينبغي أن يكون الطبخ إنجازًا، ناهيك عن كونه فعل إيمان.
برأيي، أفضل طريقة لشراء الوقود هي أن يُدوّنوا تاريخ شراء الوقود التالي في دفتر الوقود الخاص بك في يوم شراء خزان الوقود. بهذه الطريقة، يمكنك العودة إلى منزلك بسعادة دون الحاجة للذهاب إلى المتجر مرة أخرى. يمكنك الحصول على إرشادات حول المبيعات عبر واتساب أو تيليجرام. حسنًا، لقد اخترعوا فكرة نوبتي، دون مراعاة أن الكثير من الناس لا يملكون هواتف محمولة أو لا يعرفون كيفية تحويل الأموال عبر الهاتف، وما إلى ذلك. إنه قلة احترام كبيرة في فيلا كلارا. CUPET قالوا إنه إذا لم يكن لديك هاتف محمول أو لا تعرف كيفية استخدامه، فيمكنك الحصول على مساعدة من صديق أو أحد أفراد العائلة. ما هذا؟ قالوا أيضًا إن تطبيق هذا النظام سيستغرق بعض الوقت، وفجأة ألقوا القنبلة: لم يكن معظم الناس على علم به، وعندما دخل الكثير منهم بالصدفة البحتة، كان الطابور ضخمًا بالفعل. لقد كان الأمر مجنونًا حقًا وغير محترم وكل شيء آخر يمكن قوله. باختصار، أسأل: ما هذا؟ لمن نبلغ شكوانا إذا لم يكن هناك من نلجأ إليه برأي أو شكوى. اعتقد العديد من الإداريين أن الناس راضون عن الوصول عندما يحين دورهم وكتابة موعدهم الجديد في دفاترهم، ولكن كان هناك عبقري عظيم جاء بنسخة جديدة دون دعم لوجستي. شكرًا لإتاحة الفرصة لي للتعبير عن نفسي.
لا شيء يعمل، كل شيء أشبه بالمافيا، قابل للتلاعب. تجارة حبيبات غاز El.co مستمرة في كل مكان، وتزداد تكلفتها، حيث يتجاوز سعرها الآن 25 بيزو. نفس الشيء يحدث دائمًا، ويحدث أيضًا مع تطبيق التسوق في متاجر TRD وCimex الأخرى، حيث يتسوق نفس الأشخاص دائمًا.
الحل: بدون الكثير من التحذيرات والإعلانات عن الضوابط، تمكنوا فقط من الحصول على الجرأة CUPET في نقاط البيع
مرحبًا بكم، كم هو رائع أن تمنحونا الفرصة لإبداء رأينا بشأن بيع الغاز من خلال My Turn.
طالما أن إمدادات الغاز مستقرة، كل شيء يعمل بشكل جيد، حتى بدون استخدام أي تطبيق، كما حدث في نقطة البيع الخاصة بي هذا الشهر، سبتمبر.
استخدمتُ مبيعات التذاكر والوقود. رائع. باستخدام خيار "غرفة الانتظار"، يُمكن للمستخدمين معرفة كيفية انخفاض دورهم بسبب مبيعات الوقود الفعلية، واستنتاج يوم الشراء المُحتمل. تزامن وصول رسالة إشعار الشراء تقريبًا مع التاريخ المُقدّر.
هذا غير مسموح به من قبل MiTurno حتى الآن.
نوصي بإضافة هذا الخيار إلى تطبيق MiTurno.
عندي سؤال، لقد أزالوا التطبيق، Ticket x للاتصال، وضعوا My Turn لأنه كان عن طريق transfermovil، لكن نفس الوضع يستمر، أو أسوأ من السابق، لا تتلقى الإشعار في الوقت المحدد، أو لا يصل، لا يعطونك تفسيرًا واضحًا، لا يخبرونك بعدد الأسطوانات التي تصل والمقامرة، يستمر الاتجار، لا يوجد سيطرة على أي شيء أو أي شخص، إنه قانون من يمكنه الدفع أكثر