لم يعد انقطاع التيار الكهربائي استثناءً في كوبا، بل أصبح عادة قسرية تُملي على الناس مواعيدهم، ووجباتهم، ونومهم، وعملهم، وحتى شخصياتهم. يُعيد السكان تنظيم كل ما في وسعهم للتعايش مع حالة من عدم الاستقرار لم تعد تُفاجئ أحدًا، وإن كانت لا تزال تؤثر بشدة على حياتهم اليومية.
في العديد من المحافظات، لا يُعد انقطاع التيار الكهربائي حدثًا معزولًا، بل فترة زمنية محددة خلال النهار. يطهو الناس عند عودة التيار الكهربائي، ويغسلون الملابس عند انقطاعه ليلًا، وينامون عندما تسمح الحرارة بذلك. ومع عودة الحياة إلى طبيعتها، لا تتوفر المعلومات الرسمية دائمًا، وتتزايد الشكاوى بالتناسب طرديًا مع الإرهاق.
بلد مغلق في أقسام
خارج هافانا، حيث عادةً ما تكون الانقطاعات أقل حدة وأقصر مدة، تشهد بقية أنحاء كوبا انقطاعًا للكهرباء لعدة ساعات. وتُبلغ المقاطعات الوسطى والشرقية عن أطول فترات انقطاع. يحاول الناس توقع الانقطاعات بالتواصل مع القنوات الرسمية، ولكن نادرًا ما يكون هناك جدول زمني دقيق أو إشعار في الوقت المناسب.
أزمة توليد الطاقة، التي تفاقمت بسبب الأعطال والصيانة المستمرة ونقص الوقود وتقادم التكنولوجيا، تجعل التخطيط مستحيلاً. ما كان واضحاً نسبياً قبل بضع سنوات أصبح الآن غامضاً.
عندما يصبح البحث عن الإجابات مرهقًا أيضًا
الروتين هو نفسه في جميع أنحاء البلاد: تصفح تيليجرام، الاتصال بأرقام هواتف شركة الكهرباء، انتظار توضيح، وكثيرًا ما نتلقى صمتًا، أو رسائل آلية، أو معلومات ناقصة. يحدث هذا لأن نظام خدمة العملاء نفسه مُثقل. على الخطوط التي تستقبل آلاف المكالمات يوميًا، لا يوجد سوى عدد قليل من المُشغلين، والردود محدودة.
وعلى الرغم من أن الجمهور يحتاج إلى معرفة المدة التي سوف يستمر فيها الانقطاع، وما هي الدوائر التي سوف تتأثر، أو متى سوف تعود الخدمة، فإن الشركة في كثير من الأحيان ليس لديها أي وسيلة للتنبؤ بذلك.
Sancti Spíritus باعتباره انعكاسًا للواقع الوطني
حالة Sancti Spíritus هي أ مثال يتكرر هذا الوضع في كل مقاطعة تقريبًا. اعتاد سكان سانكتي سبيريتوس على متابعة قناتهم على تيليجرام والاتصال بالرقم 18888 على أمل الحصول على إرشادات نادرًا ما تأتي.
تقتصر المعلومات المتاحة اليوم في الغالب على قوائم الدوائر الكهربائية المعطلة، وإشعارات الانقطاع، والملاحظات الفنية، وتقارير التشغيل التي يصعب فهمها. لا أحد يستطيع الإعلان عن الجداول الزمنية لأن العجز يتغير من لحظة لأخرى، مما يُجبر على فصل مناطق بأكملها دون تخطيط.
في المدينة، تعاني الدوائر مثل 117 و112 و115 من انقطاعات أكثر للتيار الكهربائي، مما يولد شكاوى وأسئلة مستمرة لا تجد إجابة واضحة عنها حول سبب وجود هذا القدر الكبير من التفاوت بين بعض القطاعات وغيرها.
ما لا يراه العميل
رغم شعور المجتمع بالإهمال، تواجه الشركة قيودًا خاصة بها. يعمل عمال الخطوط الكهربائية لساعات طويلة، ويتعرضون للحوادث، ويعودون إلى منازلهم التي تعاني هي الأخرى. البنية التحتية المتقادمة، ونقص قطع الغيار، ونقص الوقود، تجعل العمال في وضع لا يمكنهم فيه سوى إخماد الحرائق، دون معالجة السبب الجذري.
لدى سانكتي سبيريتوس وحدة متخصصة لخدمة العملاء، ومكاتب بلدية، وقنوات رقمية، وحضور على منصات التواصل الاجتماعي. من خلال هذه القنوات، يتلقون شكاوى حول الأجهزة التالفة، وزيادة الاستهلاك، والغرامات، وطلبات الخدمة، والإجراءات المتعلقة بالعدادات. إلا أن معظم هذه الإجراءات تعتمد على موارد غير متوفرة حاليًا.
بنهاية عام ٢٠٢٤، بقي حوالي ٦٥٠ قضية دون حل. أُدرج بعضها في خطة هذا العام، وتمت معالجتها بالفعل، ولكن القائمة تُحدّث باستمرار. المقاطعات التي سجلت أعلى عدد من الشكاوى هي: سانكتي سبيريتوس، وياغواجاي، وترينيداد.
التكيف مع ما لا ينبغي أن يكون طبيعيا
وسط كل هذا، ما يبرز أكثر هو قدرة الكوبي على التكيّف. يبدو تنظيم اليوم خلال فترات انقطاع الكهرباء جزءًا من ثقافته اليومية. ومع ذلك، فإن العيش بهذه الطريقة في خضم كل هذا يُمثل تحديًا كبيرًا. 2025 إنه أمرٌ مُقلق. عائلاتٌ تنام في حرٍّ شديد، وتُرتجل وجبات العشاء في الظلام، وتفقد أجهزتها الكهربائية باهظة الثمن بسبب انقطاع التيار الكهربائي الذي لا أحد يُعوّضه فورًا.
تحتفظ هافانا بميزة طفيفة، لكنها لم تنجُ تمامًا من الخطر. فبقيّة البلاد غارقة في ظلامٍ مُطوّل أصبح أمرًا طبيعيًا، مع أنّه لا ينبغي أن يكون كذلك.
ما يُقلق ليس أزمة الكهرباء بحد ذاتها فحسب، بل كيف ترسخت في الحياة اليومية دون أي بوادر تحسن واضحة. فظاهرة انقطاع الكهرباء، بدلًا من أن تتلاشى، تتفاقم كظلٍّ يُلاحق كل قرار يتخذه الكوبيون.